服務條款

最後更新:2026 年 8 月 11 日

本服務條款(「本條款」)為 你(「用戶」或「你」)與 Open The Door Company(「本公司」、「我們」)之間具法律約束力的協議,規範你使用 elematch 網站、應用程式及相關服務(統稱「本服務」)。

註冊帳戶、點選「同意」或使用本服務,即表示你已閱讀、明白並同意受本條款約束。如你不同意,請勿使用本服務。

1. 服務性質(請務必細閱)

1.1 elematch 是一項自我覺察與團隊發展參考工具。本服務借用五行、八字等中國傳統文化框架,生成用於個人反思、團隊溝通及教練式對話的參考內容。

1.2 你明確確認並同意:

• 本服務的輸出內容(「報告」)並非科學測評、心理測驗、心理評估或任何經實證驗證的評核工具;
• 報告並非亦不構成任何形式的專業意見,包括但不限於醫療、心理健康、法律、財務、投資、稅務或僱傭方面的意見;
• 報告不提供任何對未來事件、運勢、吉凶或結果的預測、判斷或保證;其中涉及「時機」或「階段」的內容僅屬文化框架下的參考語言,供個人自我規劃反思之用;
• 本公司對報告內容的準確性、完整性、可靠性或適用性不作任何明示或默示的陳述或保證;
• 你就任何事項作出的一切決定(包括個人、事業、財務或人事決定)均屬你自己的決定,你應自行判斷並在需要時諮詢合資格的專業人士。

1.3 自動化生成。報告由自動化系統(包括人工智能模型)根據你輸入的資料生成,屬參考內容;本公司會不時改進生成方法,不保證不同時間的輸出完全一致或準確。

本服務可能提供 AI 輔導或指導工具功能。此功能使用 AI 技術,任何結果僅供參考、教育及個人使用。我們不保證任何 AI 生成結果的準確性、完整性或可靠性;AI 技術不斷演進,結果可能不準確、不完整,或可能被視為冒犯或不適當。你同意自行判斷並承擔使用此 AI 工具的風險,本公司不就任何此類內容承擔責任或作出背書。

2. 允許用途與禁止用途

2.1 允許用途。本服務僅供以下用途:(a) 個人自我覺察及反思;(b) 在所有相關成員自願參與並同意的前提下,作為團隊溝通、團隊建立活動或引導式工作坊的討論材料。

2.2 禁止用途。你承諾不會將本服務或任何報告用於:

• 招聘、篩選、排名、面試評核或任何聘用決定;
• 解僱、裁員、降職、升遷、調薪、績效評核或任何僱傭相關決定;
• 在未經當事人明確同意下,輸入他人的個人資料或對他人進行分析;
• 對任何人作出基於性別、年齡、家庭崗位、種族、宗教或其他受法律保護特徵的歧視,或以任何方式違反適用的反歧視法律(包括但不限於香港各項歧視條例、新加坡工作場所公平相關法規及馬來西亞相關僱傭法律);
• 向兒童或未成年人提供服務或輸入其資料(本服務僅限年滿 18 歲人士使用);
• 轉售、複製、改編、反向工程本服務或其方法論,或在未經本公司書面授權下將報告用於商業再分發;
• 任何違法、欺詐或侵害他人權利的用途。

2.3 團隊功能的同意責任。你在使用團隊合盤功能時輸入任何其他人士的資料(包括出生日期及性別),即表示你向本公司聲明及保證你已事先取得該人士的明確同意,並已向其說明資料用途。你須就違反本聲明所引致的一切申索,向本公司作出彌償(見第 9 條)。為減低個人資料風險,我們建議以代號或姓名縮寫代替真實姓名輸入成員資料。

2.4 如你違反本第 2 條,本公司有權立即暫停或終止你的帳戶,而毋須退還任何已支付的費用,並保留追究的權利。

3. 帳戶

3.1 你須年滿 18 歲方可註冊及使用本服務。

3.2 你須提供準確的登記資料,並妥善保管帳戶登入憑證。經你帳戶進行的一切活動,均視為你本人所為。

3.3 每個帳戶僅供一名用戶使用,不得共享或轉讓。

4. 收費、訂閱與儲值

4.1 價格。本服務收費以美元(USD)標示,現行價格及各方案用量(包括每隊人數上限)詳見收費頁。付款經第三方支付服務商 Stripe 處理。

4.2 訂閱與自動續費。月費方案(Starter、Pro)按月計費並自動續訂,直至你取消為止。你可隨時於帳戶頁取消訂閱,取消於當前計費周期結束時生效;已開始的計費周期不設按比例退款。

4.3 方案用量。各方案所含的每月用量(個人分析及團隊合盤次數)於每個計費周期重置,未用用量不予結轉。

4.4 儲值(Credits)。儲值屬預付金額,最低儲值額為 US$13,用於支付超出方案用量的按次收費(現行為:個人分析每次 US$2.6;團隊合盤按團隊人數計,每位成員每次 US$1.3)。儲值額:(a) 於帳戶有效期內不會過期;(b) 不可轉讓、不可兌換現金;(c) 除第 4.6 條或適用法律另有規定外,不予退還。

4.5 價格調整。本公司可調整價格及方案內容,並會提前不少於 30 日以電郵或服務內通知現有訂戶;調整於你的下一個計費周期起生效。你如不接受調整,可於生效前取消訂閱。

4.6 退款。如因本服務的技術故障導致扣除用量或費用而未能交付相應報告,我們會補回相應用量或退還相應款項。除此以外,已支付的費用概不退還,惟不影響你依據適用消費者保障法律(包括香港、新加坡及馬來西亞相關法例)可享有且不可被排除的法定權利。

4.7 單次套裝。本公司可提供一次性付費套裝(例如「團隊工作坊套裝」)。套裝所含用量按其說明使用,一經使用即告消耗;套裝不可轉讓、不可兌換現金,除第 4.6 條所述情況或適用法律另有規定外,不予退還。

4.8 稅項。價格如需繳納任何適用的銷售稅、服務稅或同類稅項(例如新加坡 GST、馬來西亞 SST),將按適用法律處理並於結帳時顯示(如適用)。

5. 知識產權

5.1 本服務(包括其軟件、方法論、原型框架、圖表設計、品牌及內容)的一切知識產權均屬本公司或其許可人所有。

5.2 在你遵守本條款的前提下,本公司授予你一項有限、非獨家、不可轉讓、可撤銷的許可,供你於內部及非商業用途使用本服務及你的報告。

5.3 你就自行輸入的資料保留一切權利;你授予本公司為提供本服務所需的有限處理許可(詳見私隱政策)。

6. 個人資料

6.1 收集目的。我們僅為提供本服務而收集:電郵地址(帳戶管理及服務通知)、出生日期及性別(生成報告;性別僅用於人生階段計算)、以及交易紀錄(帳務)。姓名為選填,並建議以代號或縮寫代替。我們不收集出生時辰、身份證明文件或其他敏感資料。

6.2 保存期。已儲存的分析及團隊資料於建立後 90 日自動刪除;帳戶基本資料保存至你刪除帳戶為止;交易紀錄按適用稅務及會計法律所需年期保存。

6.3 更正與刪除。你可隨時:(a) 在帳戶內更正輸入資料(包括出生日期)並重新生成分析;(b) 刪除個別分析、團隊或整個帳戶;及 (c) 電郵 contact@elematch.asia 行使查閱、更正、刪除及其他適用法律賦予的權利,我們一般於 30 日內回覆。

6.4 詳情見私隱政策,該政策構成本條款的一部分。團隊報告不會展示任何個人的時機參考、升遷或去留建議——時機內容載於當事人的個人報告。

7. 免責聲明

7.1 本服務按「現狀」及「現有」基礎提供。在適用法律允許的最大範圍內,本公司就本服務及報告不作任何明示或默示的保證,包括對適銷性、特定用途適用性、準確性及不侵權的默示保證。

7.2 本公司不保證本服務不受中斷、無錯誤或完全安全。

7.3 健康提示。本服務不適用於處理任何精神健康、情緒困擾或危機狀況。如你或你的團隊成員需要相關支援,請諮詢合資格的醫療或心理專業人士。

7.4 本第 7 條及第 8 條的免責聲明與責任限制,僅在適用法律允許的最大範圍內適用,並不影響你依法享有且不可被排除或限制的權利。

8. 責任限制

8.1 在適用法律允許的最大範圍內,本公司就本條款或本服務所生的一切申索的總累計責任,以你於引致申索事件之前 12 個月內就本服務實際支付予本公司的費用總額為上限。

8.2 在適用法律允許的最大範圍內,本公司概不就任何間接、附帶、特別、懲罰性或後果性損失(包括利潤損失、業務損失、商譽損失或資料損失)承擔責任,不論該等損失是否可以預見。

8.3 本條款並不排除或限制:(a) 因本公司疏忽引致人身傷亡的責任;(b) 欺詐或欺詐性失實陳述;及 (c) 任何依適用法律(包括香港、新加坡及馬來西亞的強制性消費者保障及個人資料保護法律)不可排除或限制的其他責任——包括因疏忽、違法行為或強制性法律規定而產生且依法不可免除的責任。如你以消費者身分使用本服務,你的法定權利不受本條款影響。

8.4 在適用法律允許的範圍內,本公司概不就你或任何第三方在使用本服務後作出的任何商業或人事決定(包括但不限於招聘、升遷、解僱及其他僱傭決定)承擔責任,亦不就任何僱傭糾紛承擔責任。此等用途本身已為第 2.2 條所禁止。

8.5 在適用法律允許的範圍內,本公司不會就你的任何資料、資料庫或軟件的損失或損毀承擔責任。

9. 彌償

如因 (a) 你違反第 2 條(禁止用途)或第 2.3 條(同意責任);或 (b) 你以違法或侵權方式使用本服務,而導致任何第三方(包括你的僱員、團隊成員或求職者)向本公司提出申索,你同意就本公司因此蒙受的一切損失、損害、費用(包括合理法律費用)作出全額彌償。

10. 暫停與終止

10.1 你可隨時刪除帳戶以終止本協議;刪除帳戶後,你的資料將按私隱政策所述處理。

10.2 如你違反本條款(尤其第 2 條),或本公司合理懷疑存在濫用、欺詐或違法行為,本公司可暫停或終止你的帳戶。因你違約而終止者,已支付費用概不退還。

10.3 本條款中按性質應於終止後繼續有效的條文(包括第 1、2、5、7、8、9、12 條)於終止後仍然有效。

11. 條款修訂

本公司可不時修訂本條款。重大修訂會提前以電郵或服務內通知,並更新本頁「最後更新」日期;修訂後你繼續使用本服務,即視為接受修訂。如不接受,你可於修訂生效前終止使用並取消訂閱。

12. 適用法律與爭議解決

12.1 本條款受香港特別行政區法律管限,並按其解釋。

12.2 因本條款或本服務所生的任何爭議,雙方應先以誠意透過友好協商解決;如協商不成,雙方同意受香港法院的非專屬司法管轄權管轄。

12.3 如你是於新加坡或馬來西亞的消費者,本條並不剝奪你依據當地強制性消費者保障法律可享有的權利或向當地法院提出申索的權利(如適用)。

12.4 替代爭議解決(ADR)。ADR 是由獨立機構考慮爭議事實並尋求解決的程序,毋須訴諸法院。如你對我們處理任何投訴的方式不滿意,而我們的內部投訴處理程序已用盡,我們願意透過 ADR 解決你的投訴。

13. 其他

13.1 完整協議。本條款連同私隱政策及使用守則,構成雙方就本服務的完整協議。

13.2 可分割性。如本條款任何條文被裁定無效或不可執行,其餘條文仍然有效。

13.3 不放棄。本公司未行使任何權利不構成放棄該權利。

13.4 語言。本條款以中文及英文編寫;英文內容僅供參考,如有歧義,以中文版本為準。

13.5 聯絡。Open The Door Company · 電郵:contact@elematch.asia