服务条款

最后更新:2026 年 8 月 11 日

本服务条款(“本条款”)为 你(“用户”或“你”)与 Open The Door Company(“本公司”、“我们”)之间具法律约束力的协议,规范你使用 elematch 网站、应用程式及相关服务(统称“本服务”)。

注册帐户、点选“同意”或使用本服务,即表示你已阅读、明白并同意受本条款约束。如你不同意,请勿使用本服务。

1. 服务性质(请务必细阅)

1.1 elematch 是一项自我觉察与团队发展参考工具。本服务借用五行、八字等中国传统文化框架,生成用于个人反思、团队沟通及教练式对话的参考内容。

1.2 你明确确认并同意:

• 本服务的输出内容(“报告”)并非科学测评、心理测验、心理评估或任何经实证验证的评核工具;
• 报告并非亦不构成任何形式的专业意见,包括但不限于医疗、心理健康、法律、财务、投资、税务或雇佣方面的意见;
• 报告不提供任何对未来事件、运势、吉凶或结果的预测、判断或保证;其中涉及“时机”或“阶段”的内容仅属文化框架下的参考语言,供个人自我规划反思之用;
• 本公司对报告内容的准确性、完整性、可靠性或适用性不作任何明示或默示的陈述或保证;
• 你就任何事项作出的一切决定(包括个人、事业、财务或人事决定)均属你自己的决定,你应自行判断并在需要时咨询合资格的专业人士。

1.3 自动化生成。报告由自动化系统(包括人工智能模型)根据你输入的资料生成,属参考内容;本公司会不时改进生成方法,不保证不同时间的输出完全一致或准确。

本服务可能提供 AI 辅导或指导工具功能。此功能使用 AI 技术,任何结果仅供参考、教育及个人使用。我们不保证任何 AI 生成结果的准确性、完整性或可靠性;AI 技术不断演进,结果可能不准确、不完整,或可能被视为冒犯或不适当。你同意自行判断并承担使用此 AI 工具的风险,本公司不就任何此类内容承担责任或作出背书。

2. 允许用途与禁止用途

2.1 允许用途。本服务仅供以下用途:(a) 个人自我觉察及反思;(b) 在所有相关成员自愿参与并同意的前提下,作为团队沟通、团队建立活动或引导式工作坊的讨论材料。

2.2 禁止用途。你承诺不会将本服务或任何报告用于:

• 招聘、筛选、排名、面试评核或任何聘用决定;
• 解雇、裁员、降职、升迁、调薪、绩效评核或任何雇佣相关决定;
• 在未经当事人明确同意下,输入他人的个人资料或对他人进行分析;
• 对任何人作出基于性别、年龄、家庭岗位、种族、宗教或其他受法律保护特征的歧视,或以任何方式违反适用的反歧视法律(包括但不限于香港各项歧视条例、新加坡工作场所公平相关法规及马来西亚相关雇佣法律);
• 向儿童或未成年人提供服务或输入其资料(本服务仅限年满 18 岁人士使用);
• 转售、复制、改编、反向工程本服务或其方法论,或在未经本公司书面授权下将报告用于商业再分发;
• 任何违法、欺诈或侵害他人权利的用途。

2.3 团队功能的同意责任。你在使用团队合盘功能时输入任何其他人士的资料(包括出生日期及性别),即表示你向本公司声明及保证你已事先取得该人士的明确同意,并已向其说明资料用途。你须就违反本声明所引致的一切申索,向本公司作出弥偿(见第 9 条)。为减低个人资料风险,我们建议以代号或姓名缩写代替真实姓名输入成员资料。

2.4 如你违反本第 2 条,本公司有权立即暂停或终止你的帐户,而无需退还任何已支付的费用,并保留追究的权利。

3. 帐户

3.1 你须年满 18 岁方可注册及使用本服务。

3.2 你须提供准确的登记资料,并妥善保管帐户登入凭证。经你帐户进行的一切活动,均视为你本人所为。

3.3 每个帐户仅供一名用户使用,不得共享或转让。

4. 收费、订阅与储值

4.1 价格。本服务收费以美元(USD)标示,现行价格及各方案用量(包括每队人数上限)详见收费页。付款经第三方支付服务商 Stripe 处理。

4.2 订阅与自动续费。月费方案(Starter、Pro)按月计费并自动续订,直至你取消为止。你可随时于帐户页取消订阅,取消于当前计费周期结束时生效;已开始的计费周期不设按比例退款。

4.3 方案用量。各方案所含的每月用量(个人分析及团队合盘次数)于每个计费周期重置,未用用量不予结转。

4.4 储值(Credits)。储值属预付金额,最低储值额为 US$13,用于支付超出方案用量的按次收费(现行为:个人分析每次 US$2.6;团队合盘按团队人数计,每位成员每次 US$1.3)。储值额:(a) 于帐户有效期内不会过期;(b) 不可转让、不可兑换现金;(c) 除第 4.6 条或适用法律另有规定外,不予退还。

4.5 价格调整。本公司可调整价格及方案内容,并会提前不少于 30 日以电邮或服务内通知现有订户;调整于你的下一个计费周期起生效。你如不接受调整,可于生效前取消订阅。

4.6 退款。如因本服务的技术故障导致扣除用量或费用而未能交付相应报告,我们会补回相应用量或退还相应款项。除此以外,已支付的费用概不退还,惟不影响你依据适用消费者保障法律(包括香港、新加坡及马来西亚相关法例)可享有且不可被排除的法定权利。

4.7 单次套装。本公司可提供一次性付费套装(例如“团队工作坊套装”)。套装所含用量按其说明使用,一经使用即告消耗;套装不可转让、不可兑换现金,除第 4.6 条所述情况或适用法律另有规定外,不予退还。

4.8 税项。价格如需缴纳任何适用的销售税、服务税或同类税项(例如新加坡 GST、马来西亚 SST),将按适用法律处理并于结帐时显示(如适用)。

5. 知识产权

5.1 本服务(包括其软件、方法论、原型框架、图表设计、品牌及内容)的一切知识产权均属本公司或其许可人所有。

5.2 在你遵守本条款的前提下,本公司授予你一项有限、非独家、不可转让、可撤销的许可,供你于内部及非商业用途使用本服务及你的报告。

5.3 你就自行输入的资料保留一切权利;你授予本公司为提供本服务所需的有限处理许可(详见私隐政策)。

6. 个人资料

6.1 收集目的。我们仅为提供本服务而收集:电邮地址(帐户管理及服务通知)、出生日期及性别(生成报告;性别仅用于人生阶段计算)、以及交易纪录(帐务)。姓名为选填,并建议以代号或缩写代替。我们不收集出生时辰、身份证明文件或其他敏感资料。

6.2 保存期。已储存的分析及团队资料于建立后 90 日自动删除;帐户基本资料保存至你删除帐户为止;交易纪录按适用税务及会计法律所需年期保存。

6.3 更正与删除。你可随时:(a) 在帐户内更正输入资料(包括出生日期)并重新生成分析;(b) 删除个别分析、团队或整个帐户;及 (c) 电邮 contact@elematch.asia 行使查阅、更正、删除及其他适用法律赋予的权利,我们一般于 30 日内回复。

6.4 详情见私隐政策,该政策构成本条款的一部分。团队报告不会展示任何个人的时机参考、升迁或去留建议——时机内容载于当事人的个人报告。

7. 免责声明

7.1 本服务按“现状”及“现有”基础提供。在适用法律允许的最大范围内,本公司就本服务及报告不作任何明示或默示的保证,包括对适销性、特定用途适用性、准确性及不侵权的默示保证。

7.2 本公司不保证本服务不受中断、无错误或完全安全。

7.3 健康提示。本服务不适用于处理任何精神健康、情绪困扰或危机状况。如你或你的团队成员需要相关支援,请咨询合资格的医疗或心理专业人士。

7.4 本第 7 条及第 8 条的免责声明与责任限制,仅在适用法律允许的最大范围内适用,并不影响你依法享有且不可被排除或限制的权利。

8. 责任限制

8.1 在适用法律允许的最大范围内,本公司就本条款或本服务所生的一切申索的总累计责任,以你于引致申索事件之前 12 个月内就本服务实际支付予本公司的费用总额为上限。

8.2 在适用法律允许的最大范围内,本公司概不就任何间接、附带、特别、惩罚性或后果性损失(包括利润损失、业务损失、商誉损失或资料损失)承担责任,不论该等损失是否可以预见。

8.3 本条款并不排除或限制:(a) 因本公司疏忽引致人身伤亡的责任;(b) 欺诈或欺诈性失实陈述;及 (c) 任何依适用法律(包括香港、新加坡及马来西亚的强制性消费者保障及个人资料保护法律)不可排除或限制的其他责任——包括因疏忽、违法行为或强制性法律规定而产生且依法不可免除的责任。如你以消费者身分使用本服务,你的法定权利不受本条款影响。

8.4 在适用法律允许的范围内,本公司概不就你或任何第三方在使用本服务后作出的任何商业或人事决定(包括但不限于招聘、升迁、解雇及其他雇佣决定)承担责任,亦不就任何雇佣纠纷承担责任。此等用途本身已为第 2.2 条所禁止。

8.5 在适用法律允许的范围内,本公司不会就你的任何资料、资料库或软件的损失或损毁承担责任。

9. 弥偿

如因 (a) 你违反第 2 条(禁止用途)或第 2.3 条(同意责任);或 (b) 你以违法或侵权方式使用本服务,而导致任何第三方(包括你的雇员、团队成员或求职者)向本公司提出申索,你同意就本公司因此蒙受的一切损失、损害、费用(包括合理法律费用)作出全额弥偿。

10. 暂停与终止

10.1 你可随时删除帐户以终止本协议;删除帐户后,你的资料将按私隐政策所述处理。

10.2 如你违反本条款(尤其第 2 条),或本公司合理怀疑存在滥用、欺诈或违法行为,本公司可暂停或终止你的帐户。因你违约而终止者,已支付费用概不退还。

10.3 本条款中按性质应于终止后继续有效的条文(包括第 1、2、5、7、8、9、12 条)于终止后仍然有效。

11. 条款修订

本公司可不时修订本条款。重大修订会提前以电邮或服务内通知,并更新本页“最后更新”日期;修订后你继续使用本服务,即视为接受修订。如不接受,你可于修订生效前终止使用并取消订阅。

12. 适用法律与争议解决

12.1 本条款受香港特别行政区法律管限,并按其解释。

12.2 因本条款或本服务所生的任何争议,双方应先以诚意透过友好协商解决;如协商不成,双方同意受香港法院的非专属司法管辖权管辖。

12.3 如你是于新加坡或马来西亚的消费者,本条并不剥夺你依据当地强制性消费者保障法律可享有的权利或向当地法院提出申索的权利(如适用)。

12.4 替代争议解决(ADR)。ADR 是由独立机构考虑争议事实并寻求解决的程序,毋须诉诸法院。如你对我们处理任何投诉的方式不满意,而我们的内部投诉处理程序已用尽,我们愿意透过 ADR 解决你的投诉。

13. 其他

13.1 完整协议。本条款连同私隐政策及使用守则,构成双方就本服务的完整协议。

13.2 可分割性。如本条款任何条文被裁定无效或不可执行,其余条文仍然有效。

13.3 不放弃。本公司未行使任何权利不构成放弃该权利。

13.4 语言。本条款以中文及英文编写;英文内容仅供参考,如有歧义,以中文版本为准。

13.5 联络。Open The Door Company · 电邮:contact@elematch.asia